/06
Práce se zákazníky
Nejlepší zákazník nemusí být ten nový.
Salon už často má stovky zákazníků. Největší příležitost proto nemusí být hledání dalších, ale lepší práce s těmi, kteří už vás znají.
Chci lépe pracovat se zákazníkyCesta klienta
1. návštěva
Návrat
Pravidelný zákazník
Pomůžeme salonu budovat dlouhodobý vztah se zákazníky a podporovat jejich návrat.
Co můžeme řešit
- databázi zákazníků
- připomenutí další návštěvy
- opakované rezervace
- komunikaci se stávající klientelou
- segmentaci zákazníků
- speciální nabídky
- narozeniny a další příležitosti
- zákazníky, kteří se dlouho nevrátili
- věrnost
- automatizaci komunikace
Nejde o spam. Jde o chytrou komunikaci ve správnou chvíli. Protože přivést zákazníka podruhé může být jednodušší než ho získat poprvé.
Další oblasti